Ainda precisa de um site se já está no Instagram e no Facebook?

É uma pergunta justa, e ouvimo-la muitas vezes. Já publica com regularidade, os clientes mandam-lhe mensagens pelo Instagram e a página do Facebook tem o horário. Porquê pagar também por um site?

A resposta curta é que, na maioria dos casos, continua a precisar de um. Não porque as redes sociais sejam más, mas porque fazem trabalhos diferentes.

No que as redes sociais são boas

As redes sociais são excelentes para manter contacto com quem já o conhece. Mostrar trabalhos novos, anunciar o menu da estação, partilhar os bastidores, responder a uma pergunta rápida por mensagem. Bem usadas, criam uma comunidade que traz negócio de verdade.

Nada do que se segue é um argumento contra elas. Continue a usá-las.

No que não são boas

Ser encontrado por quem nunca ouviu falar de si

Quando alguém precisa de um canalizador, de uma empresa de limpezas ou de um restaurante, normalmente pesquisa. No Google, no Maps e, cada vez mais, perguntando a um assistente de IA. Essas ferramentas baseiam-se muito em sites. Um perfil numa rede social pode aparecer, mas um site claro, que diga o que faz e onde, tem muito mais hipóteses de ser a resposta à pesquisa.

Manter a informação importante fácil de encontrar

Uma rede social é um feed. Os preços, as zonas que cobre e a forma de marcar ficam enterrados debaixo de três meses de publicações. Um site mantém essa informação num sítio estável, igual sempre que alguém a procura.

Ser seu

As suas contas vivem na plataforma de outra empresa, com as regras de outra empresa. Há contas pirateadas, bloqueadas ou limitadas, por vezes sem forma clara de as recuperar. É o algoritmo que decide quantos dos seus seguidores veem cada publicação. Um site no seu próprio domínio é a única parte da sua presença online que mais ninguém controla.

Estar aberto a toda a gente

Nem toda a gente tem conta no Instagram ou no Facebook, e as plataformas insistem cada vez mais para que quem não tem sessão iniciada crie conta antes de continuar a ver. Um site abre para qualquer pessoa, em qualquer aparelho, sem conta nenhuma.

Transmitir confiança

Quando alguém está prestes a gastar dinheiro a sério, ou a deixar uma empresa entrar em casa, muitas pessoas procuram um site como sinal básico de que o negócio é estável. Justo ou não, uma empresa que só existe nas redes sociais pode parecer menos permanente.

Quando as redes sociais podem chegar

Para sermos justos, há situações em que podem funcionar durante algum tempo. Se está a testar uma ideia, se quase todos os clientes chegam por recomendação, ou se tem um negócio muito visual com clientes locais fiéis, uma boa presença nas redes pode chegar para começar.

Mesmo assim, vale a pena criar um Perfil da Empresa no Google, que é gratuito, para aparecer no Maps, e planear um site quando o negócio estiver estabelecido.

O mínimo que um site deve fazer

O site de uma pequena empresa não precisa de ser grande. Precisa de responder depressa a cinco perguntas, sobretudo no telemóvel:

• O que faz?
• Onde?
• Quando está aberto, ou disponível?
• Quanto custa, mais ou menos, ou como peço um orçamento?
• Como entro em contacto, ou marco?

Ponha as redes sociais no site, e o site nas redes sociais. Juntos, cada um torna o outro mais útil.

Perguntas frequentes