Quem é, de facto, o dono do seu domínio? Como confirmar em dez minutos

O seu site, o seu endereço de email e todas as ligações que alguém já partilhou para o seu negócio dependem de uma coisa pequena: o nome de domínio. Se ele caducar, os três deixam de funcionar ao mesmo tempo.

A maioria dos empresários com quem falamos sabe mais ou menos de onde veio o domínio. Muito menos conseguem dizer em nome de quem está registado, quando renova, ou para que endereço de email vão os avisos de renovação. São essas as três coisas que importam, e consegue confirmá-las em cerca de dez minutos.

Ser dono, pagar e controlar são três coisas diferentes

É fácil assumir que, se paga o domínio, ele é seu. Nem sempre.

• O titular é a pessoa ou empresa em nome de quem o domínio está registado. É isto que significa, na prática, ser dono de um domínio.
• O titular da conta é quem consegue entrar no registador (a empresa onde o domínio foi comprado) e alterar as definições.
• Quem paga é quem tem o cartão associado à renovação.

Numa situação arrumada, tudo isto é o seu negócio. Em muitas situações reais são três pessoas diferentes: a empresa é a titular, um antigo web designer tem a conta, e a renovação está num cartão que caducou há dois anos.

Passo 1: pesquise o domínio

Todos os domínios têm um registo público. Para domínios .pt, use a pesquisa da DNS.PT, a entidade que gere o .pt. Para .com, .eu e a maioria das outras extensões, a pesquisa da ICANN mostra o registador, a data de criação e a data de expiração.

Não se assuste se o nome do titular aparecer oculto. Desde o RGPD, os dados pessoais costumam ser escondidos. Nesta fase, o que procura é o registador e a data de expiração.

Passo 2: confirme que consegue entrar na conta

Encontre a conta nesse registador. Consegue entrar sozinho, hoje, sem pedir a ninguém? Se a resposta for "é o meu web designer que trata disso", não há problema, desde que confie no acordo e ele esteja registado por escrito. Já é um problema se não tiver forma de contactar essa pessoa.

Depois de entrar, confirme três coisas:

• Os dados do titular. Aparece o nome do seu negócio, escrito corretamente?
• O email de contacto. É para aqui que vão os avisos de renovação e os pedidos de transferência. Se for um endereço antigo, ou de outra pessoa, altere-o.
• A renovação automática. Ative-a e confirme que o cartão associado está válido.

Passo 3: descubra onde está o DNS

As definições de DNS são o que liga o seu domínio ao site e diz ao mundo para onde entregar o seu email. Muitas vezes são geridas noutro sítio que não o registador: no alojamento, ou num serviço como a Cloudflare.

Não precisa de perceber os registos. Só precisa de saber onde estão e que alguém da sua confiança os pode alterar. Se mudar de site ou de fornecedor de email, é aí que o trabalho acontece.

Se o domínio estiver em nome de outra pessoa

Acontece mais do que devia, e normalmente é por descuido, não por má-fé. Um designer registou o domínio há anos, na conta dele, porque era mais rápido.

A solução costuma ser um pedido simpático: peça que o titular passe a ser o seu negócio, ou que o domínio seja transferido para uma conta que controla. Faça-o enquanto a relação é boa. Se as coisas correram mal e não consegue contactar a pessoa, o registador é o passo seguinte. Guarde tudo o que mostre que o domínio é usado pelo seu negócio: faturas, emails antigos, o próprio site.

Se o domínio já caducou, aja depressa. A maioria das extensões tem um período em que o titular ainda pode renovar, mas a duração varia conforme a extensão e o registador, e depois disso o domínio pode ficar disponível para qualquer pessoa.

Como tratamos os domínios

Já que lhe pedimos para confirmar isto com outras pessoas, é justo explicar como funciona connosco.

Se o domínio já é seu, continua seu do princípio ao fim. Apontamo-lo para o site que alojamos e, se sair, ele vai consigo.

Se o domínio estiver incluído num Plano de Website, somos nós que o registamos e o mantemos para seu uso enquanto o plano estiver ativo, e renovamo-lo como parte da subscrição. Pode pedir-nos que o transfiramos para si ao abrigo de um acordo separado, pagando as taxas de registo e transferência que lhe indicarmos primeiro. Todos os detalhes estão na nossa página sobre propriedade do site.

A lista de dez minutos

• Pesquise o domínio e anote o registador e a data de expiração.
• Entre na conta do registador, pelos seus próprios meios.
• Confirme que o titular é o seu negócio.
• Atualize o email de contacto para um que leia.
• Ative a renovação automática com um cartão válido.
• Descubra onde é gerido o DNS e quem o pode alterar.
• Escreva tudo isto num sítio onde o encontre daqui a três anos.

Perguntas frequentes