Mantenimiento web, resuelto.
Actualizaciones, copias de seguridad, seguridad y los pequeños cambios que necesita una empresa, hechos para usted cada mes por personas que conocen su web. Su web sigue al día, segura y funcionando sin que tenga que pensar en ello.
- Copias de seguridad diarias
- Actualizaciones aplicadas por nosotros
- Cambios a petición
- Soporte humano
Alguien cuyo trabajo es cuidar su web.
La mayoría de las webs no se descuidan a propósito: simplemente no hay nadie cuyo trabajo sea actualizarlas. Con un plan gestionado, esa persona somos nosotros: el mismo equipo que creó la web, trabajando en ella cada mes.
- Actualizaciones de software y seguridad aplicadas en cuanto se publican
- Copias de seguridad diarias externas, para que un mal día tenga arreglo
- Textos, precios, horarios e imágenes cambiados a petición
- Todo lo que hayamos creado y no funcione, arreglado sin coste
- Un solo lugar donde pedir, y una persona que responde
Qué se incluye, y qué no.
Tomado directamente de nuestras Condiciones del Plan Web. Los cambios incluidos usan la asignación mensual de actualizaciones de su plan.
Incluido en su plan
- Cambiar o corregir el texto de una página existente
- Sustituir, añadir o quitar imágenes de una página existente
- Actualizar precios, horarios, datos de contacto o personal
- Publicar una entrada de blog que haya escrito, si su plan incluye blog
- Avisos de vacaciones, banners temporales y mensajes de cierre
- Subir un documento, lista de precios o carta que nos facilite
Presupuestado aparte
- Una página nueva o un nuevo diseño de página
- Funciones nuevas como reservas, pagos o accesos de usuario
- Un rediseño o un cambio en el aspecto general
- Conectar la web con otro sistema
- Redactar textos desde cero, fotografía o diseño de logotipo
- Reestructurar o migrar la web
¿Algo que hemos creado no funciona como debe? Arreglarlo es gratis y nunca consume su asignación. El trabajo extra se cobra a tarifas por hora competitivas o con un presupuesto cerrado, siempre presupuestado antes, y nada facturable empieza sin su aprobación. Vea la cláusula 6 de las Condiciones del Plan Web.
Una web que nadie cuida va a peor.
Software desactualizado
El software sin parches es una de las formas más habituales de que una web sea vulnerada.
Información desfasada
Precios, horarios o teléfonos antiguos le hacen perder consultas sin que se note.
Las tareas pequeñas se acumulan
Sin un responsable, los pequeños arreglos esperan meses.
Alguien responsable
Con un plan, la web siempre tiene un responsable: nosotros.
De abandonada a bien cuidada.
1. Háblenos de su web
Con qué funciona, quién la hizo y qué le preocupa.
2. La revisamos
La miramos con honestidad y le decimos qué tiene sentido.
3. La pasamos a un plan
Normalmente una reconstrucción o migración a nuestra plataforma gestionada.
4. La cuidamos
Actualizaciones, copias y cambios, cada mes.
Un solo lugar donde pedir, y una persona que responde.
El mantenimiento solo es útil si pedir algo es fácil. Todos los planes incluyen un portal de clientes: abra una solicitud, vea qué hicimos y cuándo, y reciba una primera respuesta de una persona dentro del tiempo de respuesta de su plan.
- Solicitudes desde su portal
- Una primera respuesta de una persona
- Un registro de cada cambio que hacemos
- Arreglos gratuitos de todo lo que hemos creado
- Restauraciones de una copia reciente a petición
- El mismo equipo, mes tras mes
Preguntas sobre mantenimiento
¿Pueden mantener una web que hizo otra persona?
A veces. Primero tenemos que verla. A menudo la mejor opción es pasarla a un Plan Web gestionado (como reconstrucción o migración) para que funcione en una plataforma que cuidamos nosotros. Le diremos con sinceridad qué tiene sentido.
¿Las horas no usadas se acumulan?
No. La asignación de actualizaciones es mensual, no se traslada y no tiene valor en dinero. Arreglar algo que hemos creado nunca cuenta contra ella.
¿Qué pasa si algo se rompe?
Abra un ticket de soporte desde su portal o escríbanos. Recibe una primera respuesta de una persona dentro del tiempo de respuesta de su plan y, si el fallo está en algo que hemos creado, arreglarlo es gratis.
¿Pueden restaurar una versión anterior de mi web?
Sí: los archivos y bases de datos de su web se copian a diario, con al menos 30 días conservados. Pídalo a soporte y restauraremos una copia adecuada siempre que sea razonablemente posible.
Déjenos cuidarla.
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