La maintenance de site, prise en charge.
Mises à jour, sauvegardes, sécurité et les petits changements dont une entreprise a besoin — faits pour vous chaque mois, par des personnes qui connaissent votre site. Votre site reste à jour, sécurisé et fonctionnel sans que vous ayez à y penser.
- Sauvegardes quotidiennes
- Mises à jour appliquées pour vous
- Modifications sur demande
- Un support humain
Quelqu’un dont le métier est de s’occuper de votre site.
La plupart des sites ne sont pas négligés exprès — il n’y a simplement personne dont le travail est de les mettre à jour. Avec une formule gérée, cette personne, c’est nous : la même équipe qui a réalisé le site, qui y travaille chaque mois.
- Mises à jour logicielles et de sécurité appliquées dès leur publication
- Sauvegardes quotidiennes externalisées, pour qu’un mauvais jour soit rattrapable
- Textes, prix, horaires et images modifiés sur demande
- Tout ce que nous avons réalisé et qui ne fonctionne pas, corrigé gratuitement
- Un seul endroit pour demander, et une personne qui répond
Ce qui est inclus, et ce qui ne l’est pas.
Tiré directement de nos Conditions de la Formule Site Web. Les modifications incluses utilisent le forfait mensuel de mises à jour de votre formule.
Inclus dans votre formule
- Modifier ou corriger le texte d’une page existante
- Remplacer, ajouter ou retirer des images sur une page existante
- Mettre à jour prix, horaires, coordonnées ou équipe
- Publier un article de blog que vous avez rédigé, si votre formule inclut un blog
- Avis de congés, bannières temporaires et messages de fermeture
- Mettre en ligne un document, une grille tarifaire ou une carte que vous fournissez
Chiffré séparément
- Une nouvelle page, ou une nouvelle mise en page
- De nouvelles fonctions comme la réservation, les paiements ou les comptes
- Une refonte ou un changement de l’apparence générale
- Connecter le site à un autre système
- La rédaction de textes de zéro, la photographie ou la création de logo
- Restructurer ou migrer le site
Quelque chose que nous avons réalisé ne fonctionne pas comme prévu ? La correction est gratuite et n’entame jamais votre forfait. Le travail supplémentaire est facturé à des tarifs horaires compétitifs, ou sur devis fixe — toujours chiffré d’abord, et rien de facturable ne commence sans votre accord. Voir la clause 6 des Conditions de la Formule Site Web.
Un site dont personne ne s’occupe se dégrade.
Des logiciels obsolètes
Un logiciel non corrigé est l’une des voies les plus courantes de compromission des sites.
Des informations dépassées
D’anciens prix, horaires ou numéros vous coûtent discrètement des demandes.
Les petites tâches s’accumulent
Sans responsable, les petites corrections attendent des mois.
Un responsable
Avec une formule, le site a toujours un responsable — nous.
De négligé à bien entretenu.
1. Parlez-nous de votre site
Sur quoi il tourne, qui l’a réalisé et ce qui vous gêne.
2. Nous l’examinons
Nous le regardons honnêtement et vous disons ce qui a du sens.
3. Nous le passons sur une formule
Généralement une reconstruction ou une migration vers notre plateforme gérée.
4. Nous nous en occupons
Mises à jour, sauvegardes et modifications, chaque mois.
Un seul endroit pour demander, et une personne qui répond.
La maintenance n’est utile que si demander quelque chose est simple. Chaque formule comprend un portail client : ouvrez une demande, voyez ce que nous avons fait et quand, et recevez une première réponse d’une personne dans le délai de votre formule.
- Demandes depuis votre portail
- Une première réponse d’une personne
- Un historique de chaque modification
- Des corrections gratuites pour tout ce que nous avons réalisé
- Des restaurations depuis une sauvegarde récente sur demande
- La même équipe, mois après mois
Questions sur la maintenance
Pouvez-vous maintenir un site réalisé par quelqu’un d’autre ?
Parfois. Nous devons d’abord le voir. Souvent, la meilleure option est de le passer sur une Formule Site Web gérée — en reconstruction ou en migration — pour qu’il tourne sur une plateforme dont nous nous occupons. Nous vous dirons honnêtement ce qui a du sens.
Les heures non utilisées sont-elles reportées ?
Non. Le forfait de mises à jour est mensuel, ne se reporte pas et n’a aucune valeur monétaire. Corriger quelque chose que nous avons réalisé n’est jamais décompté.
Que se passe-t-il si quelque chose casse ?
Ouvrez un ticket depuis votre portail ou écrivez-nous. Une personne vous répond dans le délai de votre formule et, si le défaut concerne quelque chose que nous avons réalisé, la correction est gratuite.
Pouvez-vous restaurer une ancienne version de mon site ?
Oui — les fichiers et bases de données de votre site sont sauvegardés chaque jour, avec au moins 30 jours conservés. Demandez au support et nous restaurerons une sauvegarde appropriée dans la mesure du raisonnable.
Laissez-nous nous en occuper.
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