Un hébergement auquel vous n’aurez jamais à penser.
Chaque Formule Site Web Caminho.DEV comprend un hébergement géré dans l’UE, un certificat SSL, des sauvegardes quotidiennes et des personnes qui s’occupent de la plateforme — vous n’avez rien à configurer, renouveler ou mettre à jour.
- Hébergé dans l’UE
- SSL inclus
- Sauvegardes quotidiennes externalisées
- Engagement de disponibilité écrit
L’hébergement est un service, pas un dossier sur un serveur.
Beaucoup d’offres annoncent « hébergement inclus » et parlent d’espace disque. Pour nous, cela signifie que la plateforme est exploitée, mise à jour, sauvegardée et surveillée par les mêmes personnes qui ont réalisé votre site — et que, quand quelque chose ne va pas, il y a quelqu’un à qui demander.
- Une infrastructure gérée dans l’UE, exploitée et mise à jour par nous
- Un certificat SSL émis, installé et renouvelé automatiquement
- Des sauvegardes quotidiennes externalisées dans l’UE/EEE, conservées au moins 30 jours
- Un engagement de disponibilité mensuelle de 99,9 %, par écrit
- Des boîtes mail sur votre propre domaine, accessibles depuis votre portail
Ce que comprend l’hébergement géré
Hébergement sur notre infrastructure
Rien à organiser ni à payer à part.
SSL, automatiquement
Un certificat standard, émis, installé et renouvelé tant que votre formule est active.
Sauvegardes quotidiennes externalisées
Fichiers et bases de données du site, conservés au moins 30 jours, dans l’UE/EEE.
E-mail sur votre domaine
Des boîtes mail sur votre propre domaine, avec webmail via votre portail.
Renouvellement du domaine
Un domaine éligible inclus dans votre formule est renouvelé dans le cadre de celle-ci.
Maintenance de la plateforme
Nous gardons la plateforme sécurisée et à jour.
Préavis de maintenance planifiée
Lorsqu’une maintenance rendra votre site indisponible, nous vous prévenons à l’avance dans la mesure du raisonnable.
Un support humain
Une première réponse d’une personne, avec des délais fixés par votre formule.
Des engagements, pas de vagues promesses
Personne ne peut honnêtement promettre qu’un site ne sera jamais hors ligne. Ce que nous pouvons faire, c’est mettre nos engagements par écrit.
Disponibilité mensuelle de 99,9 %
Pour l’hébergement sous notre contrôle — avec un avoir sur l’abonnement du mois si nous ne la tenons pas.
Des sauvegardes fiables
Quotidiennes, externalisées, conservées au moins 30 jours. Restaurations sur demande dans la mesure du raisonnable.
Des délais de réponse selon la formule
Une première réponse d’une personne dans le délai de votre formule, aux heures ouvrées.
Les engagements exacts, exclusions et niveaux d’avoir figurent à la clause 9 des Conditions de la Formule Site Web.
Comment votre site est hébergé
1. Votre formule démarre
L’hébergement fait partie de la formule — rien à acheter, configurer ou renouveler à part.
2. Nous le configurons
Domaine, DNS, SSL, boîtes mail et sauvegardes, configurés pour vous.
3. Vous validez, nous lançons
Le site est mis en ligne sur notre plateforme dès que vous en êtes satisfait.
4. Nous le faisons tourner
Mises à jour, sauvegardes et support tant que votre formule court.
Ce que vous auriez sinon à gérer.
Bien faire tourner un site, c’est garder un serveur à jour, un certificat valide et une sauvegarde réellement restaurable. Avec une formule gérée, rien de tout cela n’arrive sur votre bureau.
- Maintenance de la plateforme et du serveur
- SSL émis et renouvelé automatiquement
- Sauvegardes quotidiennes externalisées
- Restaurations sur demande dans la mesure du raisonnable
- Préavis des maintenances planifiées
- Une personne à contacter quand vous en avez besoin
Questions sur l’hébergement
Vendez-vous l’hébergement seul ?
L’hébergement est inclus dans chaque Formule Site Web. Nous pouvons aussi héberger, sur accord, des sites ponctuels que nous réalisons. Pour un site que nous n’avons pas réalisé, parlez-nous-en d’abord — cela dépend du site.
Où mon site est-il hébergé ?
Dans l’UE. Les sauvegardes sont conservées sur un stockage externe séparé, également dans l’UE/EEE.
Dois-je acheter un certificat SSL ?
Non. Un certificat SSL standard pour le domaine de votre site est inclus et renouvelé automatiquement tant que votre formule est active. Si vous avez besoin d’un certificat renforcé, nous pouvons le chiffrer.
Et si mon site tombe en panne ?
Contactez le support. Si une indisponibilité relevant de notre contrôle fait passer un mois sous 99,9 %, vous pouvez demander un avoir sur l’abonnement de ce mois, comme prévu dans les conditions.
L’e-mail est-il inclus ?
Oui — des boîtes mail sur votre propre domaine. Leur nombre dépend de votre formule. L’e-mail n’est pas couvert par la sauvegarde du site : gardez vos propres copies de tout ce qui est essentiel.