Sachez exactement ce qui vous appartient.
Nous proposons deux voies : une Formule Site Web gérée, et un site ponctuel qui vous appartient. Cette page explique, en termes simples, à qui appartiennent le domaine, le contenu, les données, le code et l’hébergement dans chaque cas — et ce qui se passe si vous partez — pour que vous choisissiez en toute confiance.
- Tiré directement de nos conditions
- Pas de surprise ensuite
- Votre contenu vous appartient toujours
Deux voies vers un site professionnel
Les deux voies vous donnent un site réalisé par des professionnels. La différence tient à la propriété, à l’hébergement et à l’entretien.
| Qui possède quoi | Formule Site Web géréeNous gérons la technique |
Site ponctuelÀ vous, une fois payé |
|---|---|---|
| Domaine | Un domaine que vous possédez déjà reste à vous. Un domaine inclus dans votre formule est enregistré à notre nom pour votre usage, et peut vous être transféré par un accord séparé. | Convenu dans le devis du projet |
| Contenu du site | À vous — les textes, images, documents et logo que vous fournissez | À vous |
| Données clients | À vous — demandes, envois de formulaires et commandes | À vous |
| Marque | À vous — vos marques déposées et votre nom commercial | À vous |
| Design et code | À nous. Une formule est un service : ni code source ni accès serveur ne sont inclus | À vous une fois intégralement payés, si le devis le prévoit |
| Notre plateforme et nos outils réutilisables | À nous | À nous, sauf licence écrite de notre part |
| Hébergement | Inclus et géré par nous | À vous de choisir — nous pouvons l’héberger, ou vous l’hébergez ailleurs |
| Maintenance et mises à jour | Incluses | En option, par accord séparé |
| Support | Inclus, avec des délais de réponse selon la formule | En option, par accord séparé |
| Si vous partez | Export gratuit de votre contenu et de vos données. Rachat, copie statique ou migration sur devis | Rien à rendre — il est déjà à vous |
La colonne « gérée » résume les Conditions de la Formule Site Web ; la colonne « ponctuel » résume nos Conditions générales et votre devis. En cas de différence entre cette page et les conditions, les conditions prévalent.
Que se passe-t-il si vous résiliez ?
Les situations changent. Voici exactement à quoi vous attendre dans chaque cas.
Formule Site Web gérée
- Demandez la résiliation à tout moment, depuis votre portail ou en nous contactant, avec 31 jours de préavis.
- Votre site reste en ligne et accompagné jusqu’à la date convenue.
- Vous pouvez obtenir un export gratuit de votre contenu, de vos images et de vos données.
- Vos boîtes mail restent accessibles 14 jours après la date de fin pour que vous puissiez transférer vos e-mails.
- À la date de fin, le site peut être mis hors ligne. Ses fichiers sont conservés 60 jours puis définitivement supprimés — renseignez-vous sur un rachat ou une migration avant.
Site ponctuel
- Une fois payé, le travail sur mesure convenu dans votre devis vous appartient.
- Votre site continue de fonctionner où qu’il soit hébergé.
- Gardez-le hébergé chez nous, ou déplacez-le chez n’importe quel prestataire.
- Aucun frais récurrent, sauf si vous choisissez notre hébergement ou notre accompagnement.
Ce que vous gardez toujours
Quelle que soit la voie choisie, ceci reste à vous.
Votre contenu
Les textes, images, vidéos, documents et logo que vous nous confiez.
Vos données d’entreprise
Demandes, envois de formulaires, listes de clients et commandes.
Votre marque
Vos marques déposées et votre nom commercial.
Votre e-mail
Vos boîtes mail et tout ce qu’elles contiennent. Nous ne lisons pas votre courrier.
Un domaine que vous possédez
Si le domaine était à vous avant, il le reste tout du long.
Des exports gratuits
Récupérer votre propre contenu et vos données ne coûte jamais rien.
Géré ne veut pas dire prisonnier.
Votre contenu et vos données vous appartiennent toujours, les récupérer est toujours gratuit, et vous pouvez demander la résiliation à tout moment avec 31 jours de préavis. Si vous voulez garder le site lui-même, nous pouvons chiffrer un rachat ou une migration.
Ce qu’une formule gérée ne vous donne pas, c’est le code du site ni l’accès au serveur — cela fait partie de la tarification de la formule, et nous préférons que vous le sachiez maintenant plutôt que de le découvrir plus tard.
Questions de propriété, réponses.
Suis-je propriétaire de mon nom de domaine ?
Si vous le possédez déjà, oui — nous le pointons simplement vers le site que nous hébergeons, et il part avec vous si vous partez.
Si le domaine est inclus dans votre Formule Site Web, nous l’enregistrons et le détenons pour votre usage tant que la formule est active, et le renouvelons dans le cadre de votre abonnement. Vous pouvez nous demander de vous le transférer par un accord séparé, en payant les frais de registre et de transfert que nous vous indiquerons au préalable.
Puis-je obtenir une copie de mon contenu ?
Oui, à tout moment et gratuitement — les textes, images et éléments de marque que vous avez fournis, et un export de vos demandes et données d’entreprise dans un format courant.
Et si je veux changer de prestataire ?
Votre contenu, vos données et votre e-mail peuvent toujours partir avec vous. Avec une formule gérée, le site lui-même n’est pas transféré automatiquement, mais vous pouvez nous demander un devis de rachat, de copie statique ou de migration quand c’est techniquement possible. Avec un site ponctuel, il est déjà à vous.
Fournissez-vous le code source des sites gérés ?
Non. Une Formule Site Web est un service : le design, le code et l’environnement d’hébergement nous appartiennent, et vous n’obtenez ni code source ni accès serveur. Si posséder le code compte pour vous, un site ponctuel vous conviendra mieux.
Y a-t-il une durée minimale d’engagement ?
Il n’y a pas de durée fixe au-delà de la période de facturation mensuelle ou annuelle choisie, mais il y a un préavis : la résiliation prend effet au moins 31 jours après votre demande, et votre dernière facture ne couvre que les jours jusqu’à cette date. Les paiements déjà effectués ne sont pas remboursés pour une période partiellement utilisée, sauf obligation légale.
Que devient mon e-mail quand je pars ?
Vos boîtes mail restent accessibles 14 jours après la fin de votre formule pour que vous puissiez récupérer ou transférer vos e-mails, et les données des boîtes sont normalement supprimées sous 30 jours. Nous pouvons vous aider à migrer ; si cela demande un vrai travail, nous le chiffrons d’abord.
Choisissez votre voie.
Le même niveau de travail. Des niveaux différents de propriété et de souplesse.