Saiba exatamente o que é seu.
Temos duas vias: um Plano de Site gerido, e um site pontual que lhe pertence. Esta página explica, em termos simples, quem é dono do domínio, do conteúdo, dos dados, do código e do alojamento em cada uma — e o que acontece se sair — para que possa escolher com confiança.
- Tirado diretamente das nossas condições
- Sem surpresas mais tarde
- O seu conteúdo é sempre seu
Duas vias para um site profissional
Ambas as vias lhe dão um site construído profissionalmente. A diferença está em como é detido, alojado e cuidado.
| Quem é dono de quê | Plano de Site geridoNós tratamos da parte técnica |
Site pontualSeu, depois de pago |
|---|---|---|
| Domínio | Um domínio que já lhe pertence continua seu. Um domínio incluído no seu plano é registado em nosso nome para seu uso, e pode ser-lhe transferido mediante acordo separado. | Acordado no orçamento do projeto |
| Conteúdo do site | Seu — os textos, as imagens, os documentos e o logótipo que fornecer | Seu |
| Dados de clientes | Seus — contactos, submissões de formulários e encomendas | Seus |
| Marca | Sua — as suas marcas registadas e o nome do negócio | Sua |
| Design e código | Nossos. Um plano é um serviço: não inclui código-fonte nem acesso ao servidor | Seus depois de pago na totalidade, quando o orçamento o disser |
| A nossa plataforma e ferramentas reutilizáveis | Nossas | Nossas, salvo licenciamento por escrito |
| Alojamento | Incluído e gerido por nós | À sua escolha — podemos alojar, ou aloja noutro sítio |
| Manutenção e atualizações | Incluídas | Opcionais, mediante acordo separado |
| Apoio | Incluído, com prazos de resposta por plano | Opcional, mediante acordo separado |
| Se sair | Exportação gratuita do seu conteúdo e dados. Uma aquisição, cópia estática ou migração podem ser orçamentadas | Nada para devolver — já é seu |
A coluna do plano gerido resume as Condições do Plano de Site; a coluna do site pontual resume os nossos Termos de Serviço gerais e o orçamento do seu projeto. Havendo divergência entre esta página e as condições, prevalecem as condições.
O que acontece se cancelar?
As circunstâncias mudam. Eis exatamente o que esperar em cada via.
Plano de Site gerido
- Pode pedir o cancelamento a qualquer momento, a partir do portal ou contactando-nos, com 31 dias de pré-aviso.
- O seu site mantém-se online e com apoio até à data que acordarmos.
- Pode receber uma exportação gratuita do seu conteúdo, imagens e dados de negócio.
- As suas caixas de correio ficam acessíveis durante 14 dias após a data de fim, para poder transferir o seu email.
- Na data de fim o site pode ser retirado. Os seus ficheiros são guardados 60 dias e depois eliminados definitivamente — pergunte-nos antes disso sobre uma aquisição ou migração.
Site pontual
- Depois de pago, o trabalho à medida acordado no seu orçamento é seu.
- O seu site continua a funcionar onde quer que esteja alojado.
- Mantenha-o alojado connosco, ou mude-o para qualquer fornecedor.
- Sem mensalidades, a não ser que escolha alojamento ou apoio connosco.
O que fica sempre seu
Seja qual for a via que escolher, isto continua a ser seu.
O seu conteúdo
Os textos, as imagens, os vídeos, os documentos e o logótipo que nos der.
Os seus dados de negócio
Contactos, submissões de formulários, listas de clientes e encomendas.
A sua marca
As suas marcas registadas e o nome do seu negócio.
O seu email
As suas caixas de correio e tudo o que está lá dentro. Não lemos o seu correio.
Um domínio que lhe pertence
Se o domínio já era seu antes, é seu do princípio ao fim.
Exportações gratuitas
Reaver o seu próprio conteúdo e dados nunca custa nada.
Gerido não quer dizer preso.
O seu conteúdo e os seus dados são sempre seus, reavê-los é sempre gratuito, e pode pedir o cancelamento a qualquer momento com 31 dias de pré-aviso. Se quiser ficar com o site em si, podemos orçamentar uma aquisição ou uma migração.
O que um plano gerido não lhe dá é o código do site nem acesso ao servidor — isso faz parte da forma como o plano é orçamentado, e preferimos que o saiba agora a que descubra mais tarde.
Perguntas sobre propriedade, respondidas.
O domínio é meu?
Se já lhe pertence, sim — limitamo-nos a apontá-lo para o site que alojamos, e ele vai consigo se sair.
Se o domínio estiver incluído no seu Plano de Site, somos nós que o registamos e o mantemos para seu uso enquanto o plano estiver ativo, renovando-o como parte da sua subscrição. Pode pedir-nos que lho transfiramos mediante acordo separado, pagando as taxas de registo e de transferência que lhe indicarmos previamente.
Posso receber uma cópia do meu conteúdo?
Sim, a qualquer momento e sem custo — os textos, as imagens e a identidade que forneceu, e uma exportação dos seus contactos e dados de negócio num formato comum.
E se quiser mudar para outro fornecedor?
O seu conteúdo, os seus dados e o seu email podem sempre ir consigo. Num plano gerido o site em si não é transferido automaticamente, mas pode pedir-nos um orçamento de aquisição, cópia estática ou migração quando isso for tecnicamente possível. Num site pontual, já é seu e pode movê-lo.
Fornecem o código-fonte dos sites geridos?
Não. Um Plano de Site é um serviço: o design, o código e o ambiente de alojamento são nossos, e não recebe código-fonte nem acesso ao servidor. Se ser dono do código é importante para si, um site pontual é a opção mais adequada.
Existe um período mínimo de contrato?
Não há prazo fixo para além do período de faturação mensal ou anual que escolher, mas há um pré-aviso: o cancelamento produz efeitos pelo menos 31 dias depois de o pedir, e a fatura final cobre apenas os dias até essa data. Os pagamentos já efetuados não são reembolsados por um período parcialmente utilizado, salvo quando a lei o exigir.
O que acontece ao meu email quando sair?
As suas caixas de correio ficam acessíveis durante 14 dias após o fim do plano, para poder recuperar ou migrar o seu email, e os dados das caixas são normalmente eliminados em 30 dias. Podemos ajudar na migração; se isso implicar trabalho a sério, orçamentamos primeiro.
Escolha o seu caminho.
O mesmo nível de trabalho. Níveis diferentes de propriedade e de flexibilidade.