Ligue os seus sistemas e ponha-os a trabalhar em conjunto.
Construímos integrações que ligam o seu site, o seu software e as ferramentas de terceiros que já paga, para que a informação circule entre eles automaticamente — introduzida uma vez, mantida em sincronia, e nunca escrita três vezes.
- Feito à volta dos seus sistemas
- Seguro e fiável
- Apoio contínuo
Tire mais das ferramentas que já usa.
A maior parte dos negócios assenta em vários sistemas — um para o site, outro para a contabilidade, outro para os clientes, outro para as mensagens da equipa. Uma integração deixa a informação circular entre eles sozinha, para que seja introduzida uma vez, fique igual em todo o lado, e ninguém passe uma tarde a copiá-la.
- Ligue o seu site, o seu software e ferramentas de terceiros
- Partilhe e sincronize dados entre eles automaticamente
- Menos trabalho manual e nenhuma introdução duplicada
- Informação consistente em todos os sistemas
- Fluxos à medida, feitos à volta da forma como trabalha
Ferramentas populares com que podemos integrar
Exemplos de sistemas com API documentada, não uma lista de parceiros. O que importa é se o produto que usa tem uma API a sério — e verificamos o seu antes de orçamentar.
Sistemas de pagamento
Stripe, PayPal e outros fornecedores de pagamentos. Usamos a Stripe nesta plataforma, por isso é terreno que conhecemos.
Software de contabilidade
Xero, QuickBooks e programas semelhantes: faturas, notas de crédito e pagamentos, prontos a reconciliar.
Sistemas de CRM
HubSpot, Pipedrive, Salesforce e outros, com a origem de cada contacto anexada.
Ferramentas de marketing
Mailchimp, ActiveCampaign e plataformas semelhantes, respeitando o consentimento.
Ferramentas de produtividade
Google Workspace, Slack, Microsoft 365 e outras.
Sistemas à medida
Software interno, sistemas do seu setor e APIs próprias.
E também: expedição e transportadoras, stock e fornecedores, calendários e marcações — e o sentido inverso, uma API sua para que clientes ou parceiros se liguem a si.
De ferramentas desligadas a um único fluxo de trabalho.
À maneira manual
- Copiar dados entre ferramentas diferentes
- Introduzir a mesma informação mais do que uma vez
- Erros de reescrita, descobertos semanas depois
- Informação espalhada por sistemas que discordam
- Tarefas administrativas que dependem de alguém se lembrar
- Pouca visibilidade do que se passa no negócio
Com integrações de API
- Os dados circulam entre as suas ferramentas automaticamente
- A informação fica atualizada em todo o lado
- Menos passos manuais, e menos ocasiões para errar um
- Uma fonte acordada para cada facto, e as restantes seguem-na
- Uma visão mais clara do seu negócio
- Uma configuração feita à medida das suas necessidades
Ligue as suas ferramentas e crie uma forma de trabalhar mais simples e mais eficiente.
Lemos a documentação antes de orçamentar
Uma verificação técnica curta do outro sistema, para saber se a integração se pode fazer como deve ser — e o que exige — antes de alguma coisa ser faturada.
O que um projeto de integração cobre
Faz parte do trabalho
- Rever a API do outro sistema e confirmar que faz o que precisa
- Acordar qual dos sistemas é a autoridade sobre cada informação
- Construir a ligação, num sentido ou nos dois
- Tratar webhooks — as mensagens que um serviço lhe envia quando algo acontece
- Repetições, e proteção contra a mesma mensagem ser processada duas vezes
- Um registo de cada troca, e alertas quando uma falha
- Credenciais guardadas em segurança, nunca no código-fonte
- Testes contra o ambiente de testes do serviço antes de tocar em dados reais
Fora do trabalho
- Licenças, custos de API ou upgrades de plano no serviço de terceiros
- Alterações a um sistema de terceiros que só o próprio fornecedor pode fazer
- Qualquer garantia sobre um serviço que não controlamos — incluindo que mantenha a API
- Ligar a um produto sem API, sem exportação e sem forma documentada de entrar
- Seja o que for que as condições de utilização de um serviço proíbam
- Monitorização contínua, salvo se for acordado um contrato de apoio
Se o sistema que quer ligar não tiver API, diga-o cedo. Às vezes uma troca agendada de ficheiros funciona bem; outras vezes a resposta honesta é que não se pode fazer como deve ser, e preferimos dizer-lho a construir algo frágil.
Feito para o dia em que o outro lado está em baixo
Todas as integrações dependem de algo que não controla. Assumir o contrário é como elas falham, por isso estes pontos entram desde o início.
Repetições com intervalo crescente
Um serviço brevemente indisponível é tentado de novo, com intervalos cada vez maiores, em vez de martelado ou dado como perdido.
Seguro de repetir
As mensagens levam uma identidade, por isso se uma chegar duas vezes o trabalho acontece uma.
Cada troca registada
O que foi enviado, o que veio de volta, e quando — o registo que resolve qual dos sistemas o perdeu.
Credenciais bem guardadas
Chaves de API fora da raiz web, nunca no controlo de versões, e substituíveis sem nova instalação.
Webhooks verificados
Um webhook recebido é autenticado antes de merecer crédito.
Monitorizada
Taxas de falha vigiadas e com alerta, porque uma integração que parou no mês passado é a que sai cara.
Um processo claro para integrações bem-sucedidas.
1. Descobrir
Conhecemos os seus sistemas, os seus objetivos e a forma como o trabalho é feito hoje, e lemos a documentação do outro sistema.
2. Planear
Acordamos a abordagem técnica: o que circula para onde, o que o despoleta, e qual dos sistemas ganha quando discordam.
3. Construir
Desenvolvemos e testamos num sandbox quando existe — incluindo as falhas: repetições, duplicados, tempos esgotados.
4. Lançar
Entramos ao serviço com cuidado, ao lado do velho caminho manual no início, e confirmamos que os dois batem certo antes de o desligar.
5. Apoiar
Monitorização e manutenção com contrato de apoio, adaptando a integração quando os sistemas ligados mudam.
Um parceiro de longo prazo para as suas integrações.
O outro lado vai mudar. As APIs têm versões e são descontinuadas, as credenciais expiram, os campos mudam de nome e os serviços têm dias maus — e nada disso lhe é anunciado pessoalmente. Com contrato de apoio, alguém está atento; sem contrato, uma integração funciona até deixar de funcionar.
- Apoio e manutenção contínuos
- Monitorização e tratamento de erros
- Atualizações quando os sistemas ligados mudam
- Ajuda com novas integrações, orçamentadas antes
- Comunicação clara
- A mesma equipa, que conhece a sua configuração
Perguntas sobre integrações de API
Com que ferramentas conseguem integrar?
A maior parte do software de negócio vendido hoje tem uma API — pagamentos, contabilidade, CRM, marketing, produtividade e muitos sistemas de setor — e, se tiver uma documentada, normalmente pode ser ligado. As ferramentas nomeadas nesta página são exemplos, não parcerias.
Verificamos a documentação do seu produto em concreto antes de orçamentar, porque "normalmente" não é o mesmo que "o seu". Quando não há API, uma troca agendada de ficheiros às vezes chega; quando não há absolutamente nada, dizemo-lo.
Quanto tempo demora a construir uma integração?
Muito menos tempo do que as pessoas esperam para a ligação em si, e muito mais para tudo o que está à volta. Uma integração simples num só sentido é normalmente um projeto pequeno; uma sincronização nos dois sentidos entre sistemas que ambos permitem editar é muito maior, porque tem de decidir o que acontece quando os dois lados alteram o mesmo registo.
Trabalham com os sistemas que já usamos?
Sim — é a maior parte do trabalho. A ideia é ligar o que já tem a funcionar, não pedir-lhe que o substitua. A resposta honesta para cada sistema exige uma vista de olhos à documentação, que fazemos antes de orçamentar e não depois.
O que acontece se um sistema ligado mudar?
Alguma coisa parte, mais cedo ou mais tarde — isso é normal e é por isso que a monitorização importa. Os bons serviços anunciam as mudanças com antecedência e mantêm a versão antiga a funcionar durante um período. Com contrato de apoio, ficamos atentos aos anúncios e fazemos a alteração antes de ela morder; sem contrato, o primeiro sinal é normalmente a falha.
Dão apoio contínuo?
Sim, através de um contrato de apoio acordado à parte da construção: alertas de falha vigiados, mudanças do outro lado tratadas, credenciais mantidas em dia e falhas naquilo que construímos corrigidas. Novas integrações ou extensões são orçamentadas antes de começarem.
O que é uma API, em termos simples?
É uma forma definida de um software pedir alguma coisa a outro, ou dizer-lhe alguma coisa, sem uma pessoa pelo meio. O seu programa de contabilidade ter uma API significa que outro sistema pode criar nele uma fatura diretamente, através de um pedido documentado, em vez de alguém abrir o ecrã e escrever.
Um webhook é a mesma ideia ao contrário: em vez de o seu sistema perguntar "aconteceu alguma coisa?", o outro serviço envia-lhe uma mensagem no momento em que acontece.
Os nossos dados vão seguros entre sistemas?
As transferências são feitas através de ligações cifradas e as credenciais ficam em configuração fora da raiz web, nunca no código-fonte. A questão maior é que dados precisam sequer de circular — o campo mais seguro é aquele que decidiu não enviar, e questionamos tudo o que estiver na lista sem precisar de lá estar.
Conseguem construir uma API para o nosso sistema, para outros se ligarem a nós?
Sim. É uma disciplina ligeiramente diferente — autenticação, versões, limites de pedidos, documentação e um plano para a alterar sem partir quem já a usa — e vale a pena fazê-la como deve ser se mais alguém vai depender dela.
Vamos ligar os seus sistemas e abrir novas possibilidades.
- Sem compromisso
- Fale com uma pessoa real
- Conselhos práticos