Manutenção do site, tratada.
Atualizações, cópias de segurança, segurança e as pequenas alterações de que um negócio precisa — feitas por si todos os meses, por quem conhece o seu site. O seu site mantém-se atual, seguro e a funcionar sem que tenha de pensar nisso.
- Cópias de segurança diárias
- Atualizações aplicadas por si
- Alterações a pedido
- Apoio de pessoas
Alguém cuja função é cuidar do seu site.
A maioria dos sites não é abandonada de propósito — simplesmente não há ninguém cuja função seja atualizá-los. Num plano gerido essa pessoa somos nós: a mesma equipa que construiu o site, a trabalhar nele todos os meses.
- Atualizações de software e de segurança aplicadas assim que saem
- Cópias de segurança diárias fora do servidor, para que um mau dia seja recuperável
- Textos, preços, horários e imagens alterados a pedido
- Tudo o que construímos e não esteja a funcionar corrigido sem custo
- Um sítio para pedir, e uma pessoa que responde
O que está incluído, e o que não está.
Diretamente das nossas Condições do Plano de Site. As alterações incluídas usam o plafond mensal de atualizações do seu plano.
Incluído no seu plano
- Alterar ou corrigir texto numa página existente
- Substituir, acrescentar ou remover imagens numa página existente
- Atualizar preços, horários, contactos ou pessoal
- Publicar um artigo de blogue que tenha escrito, quando o seu plano tem blogue
- Avisos de férias, faixas temporárias e mensagens de encerramento
- Carregar um documento, uma tabela de preços ou uma ementa que nos forneça
Orçamentado à parte
- Uma página nova, ou um novo layout de página
- Funcionalidades novas como reservas, pagamentos ou contas de utilizador
- Um redesign ou uma mudança no aspeto geral
- Ligar o site a outro sistema
- Escrever textos de raiz, fotografia ou criação de logótipo
- Reestruturar ou migrar o site
Algo que construímos não está a funcionar como deve? Corrigi-lo é gratuito e nunca usa o seu plafond. O trabalho extra é cobrado a tarifas horárias competitivas, ou com um orçamento fechado — sempre orçamentado primeiro, e nada cobrável começa sem a sua aprovação. Ver a cláusula 6 das Condições do Plano de Site.
Um site de que ninguém cuida piora.
Software desatualizado
Software sem correções é uma das formas mais comuns de um site ser comprometido.
Informação desatualizada
Preços, horários ou telefones antigos custam-lhe contactos sem dar por isso.
Os pequenos trabalhos acumulam-se
Sem ninguém responsável, as pequenas correções esperam meses.
Alguém responsável
Com um plano, o site tem sempre um dono — nós.
De esquecido a bem cuidado.
1. Fale-nos do seu site
Em que assenta, quem o construiu e o que o está a incomodar.
2. Analisamos
Olhamos para ele com honestidade e dizemos-lhe o que faz sentido.
3. Passamo-lo para um plano
Normalmente uma reconstrução ou migração para a nossa plataforma gerida.
4. Cuidamos dele
Atualizações, cópias de segurança e alterações, todos os meses.
Um sítio para pedir, e uma pessoa que responde.
A manutenção só é útil se pedir alguma coisa for fácil. Todos os planos incluem um portal de cliente: abre um pedido, vê o que fizemos e quando, e recebe uma primeira resposta de uma pessoa dentro do prazo do seu plano.
- Pedidos abertos a partir do seu portal
- Uma primeira resposta de uma pessoa
- Um registo de cada alteração que fazemos
- Correções gratuitas de tudo o que construímos
- Reposições de uma cópia de segurança recente a pedido
- A mesma equipa, mês após mês
Perguntas sobre manutenção
Fazem manutenção de um site construído por outra pessoa?
Por vezes. Precisamos de olhar para ele primeiro. Muitas vezes a melhor opção é passá-lo para um Plano de Site gerido — como reconstrução ou migração — para que assente numa plataforma de que cuidamos. Dizemos-lhe com honestidade o que faz mais sentido.
As horas não usadas transitam?
Não. O plafond de atualizações é mensal, não transita e não tem valor monetário. Corrigir algo que construímos nunca conta para ele.
O que acontece se alguma coisa avariar?
Abra um pedido de apoio a partir do portal ou envie-nos um email. Recebe uma primeira resposta de uma pessoa dentro do prazo do seu plano e, se a falha estiver em algo que construímos, corrigi-la é gratuito.
Conseguem repor uma versão anterior do meu site?
Sim — os ficheiros e as bases de dados do seu site têm cópias de segurança diárias, guardadas pelo menos 30 dias. Peça ao apoio e reporemos uma cópia adequada sempre que isso for razoavelmente possível.
Deixe-nos cuidar dele.
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