Manutenzione del sito, pensiamo a tutto noi.
Aggiornamenti, backup, sicurezza e le piccole modifiche di cui un’attività ha bisogno — fatti per lei ogni mese da persone che conoscono il suo sito. Il sito resta aggiornato, sicuro e funzionante senza che debba pensarci.
- Backup giornalieri
- Aggiornamenti applicati per lei
- Modifiche su richiesta
- Assistenza umana
Qualcuno il cui lavoro è curare il suo sito.
La maggior parte dei siti non viene trascurata di proposito — semplicemente non c’è nessuno il cui compito sia aggiornarli. Con un piano gestito quella persona siamo noi: lo stesso team che ha realizzato il sito, che ci lavora ogni mese.
- Aggiornamenti software e di sicurezza applicati appena escono
- Backup giornalieri esterni, così una brutta giornata si può recuperare
- Testi, prezzi, orari e immagini modificati su richiesta
- Tutto ciò che abbiamo realizzato e non funziona, sistemato gratuitamente
- Un unico posto dove chiedere, e una persona che risponde
Cosa è incluso, e cosa no.
Direttamente dalle nostre Condizioni del Piano Sito Web. Le modifiche incluse usano il pacchetto mensile di aggiornamenti del suo piano.
Incluso nel suo piano
- Modificare o correggere il testo di una pagina esistente
- Sostituire, aggiungere o rimuovere immagini in una pagina esistente
- Aggiornare prezzi, orari, contatti o personale
- Pubblicare un articolo del blog scritto da lei, se il piano include un blog
- Avvisi di ferie, banner temporanei e messaggi di chiusura
- Caricare un documento, un listino o un menù che ci fornisce
Preventivato a parte
- Una nuova pagina, o un nuovo layout di pagina
- Nuove funzioni come prenotazioni, pagamenti o accessi
- Un redesign o un cambio dell’aspetto generale
- Collegare il sito a un altro sistema
- Scrivere testi da zero, fotografia o creazione del logo
- Ristrutturare o migrare il sito
Qualcosa che abbiamo realizzato non funziona come dovrebbe? Sistemarlo è gratis e non consuma mai il pacchetto. Il lavoro extra si paga a tariffe orarie competitive, o con un preventivo fisso — sempre preventivato prima, e nulla di fatturabile inizia senza la sua approvazione. Veda la clausola 6 delle Condizioni del Piano Sito Web.
Un sito che nessuno cura peggiora.
Software non aggiornato
Il software senza patch è uno dei modi più comuni in cui i siti vengono compromessi.
Informazioni superate
Prezzi, orari o numeri vecchi le fanno perdere richieste senza che se ne accorga.
I piccoli lavori si accumulano
Senza un responsabile, le piccole correzioni aspettano mesi.
Un responsabile
Con un piano, il sito ha sempre un responsabile — noi.
Da trascurato a curato.
1. Ci parli del suo sito
Su cosa gira, chi l’ha realizzato e cosa la preoccupa.
2. Lo esaminiamo
Lo guardiamo onestamente e le diciamo cosa ha senso.
3. Lo passiamo a un piano
Di solito una ricostruzione o una migrazione sulla nostra piattaforma gestita.
4. Ce ne occupiamo
Aggiornamenti, backup e modifiche, ogni mese.
Un unico posto dove chiedere, e una persona che risponde.
La manutenzione è utile solo se chiedere qualcosa è facile. Ogni piano include un portale clienti: apra una richiesta, veda cosa abbiamo fatto e quando, e riceva una prima risposta da una persona entro i tempi del suo piano.
- Richieste dal suo portale
- Una prima risposta da una persona
- Un registro di ogni modifica che facciamo
- Correzioni gratuite per tutto ciò che abbiamo realizzato
- Ripristini da un backup recente su richiesta
- Lo stesso team, mese dopo mese
Domande sulla manutenzione
Potete fare la manutenzione di un sito realizzato da altri?
A volte. Prima dobbiamo vederlo. Spesso l’opzione migliore è passarlo a un Piano Sito Web gestito — come ricostruzione o migrazione — così gira su una piattaforma che curiamo noi. Le diremo onestamente cosa ha senso.
Le ore non usate si accumulano?
No. Il pacchetto di aggiornamenti è mensile, non si riporta e non ha valore in denaro. Sistemare qualcosa che abbiamo realizzato non viene mai scalato.
Cosa succede se qualcosa si rompe?
Apra un ticket dal portale o ci scriva. Riceve una prima risposta da una persona entro i tempi del suo piano e, se il difetto riguarda qualcosa che abbiamo realizzato, sistemarlo è gratis.
Potete ripristinare una versione precedente del mio sito?
Sì — file e database del sito vengono salvati ogni giorno, con almeno 30 giorni conservati. Lo chieda all’assistenza e ripristineremo un backup adeguato per quanto ragionevolmente possibile.
Lasci che ce ne occupiamo noi.
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