Sepa exactamente qué es suyo.
Ofrecemos dos opciones: un Plan Web gestionado y una web puntual que es suya. Esta página explica, en términos claros, de quién es el dominio, el contenido, los datos, el código y el alojamiento en cada una, y qué pasa si se va, para que pueda elegir con confianza.
- Tomado directamente de nuestras condiciones
- Sin sorpresas después
- Su contenido siempre es suyo
Dos caminos hacia una web profesional
Ambas opciones le dan una web hecha por profesionales. La diferencia está en cómo se posee, se aloja y se cuida.
| Quién posee qué | Plan Web gestionadoNosotros nos encargamos de lo técnico |
Web puntualSuya, una vez pagada |
|---|---|---|
| Dominio | Un dominio que ya tiene sigue siendo suyo. Un dominio incluido en su plan se registra a nuestro nombre para su uso, y puede transferírsele mediante un acuerdo aparte. | Acordado en el presupuesto del proyecto |
| Contenido de la web | Suyo: los textos, imágenes, documentos y logotipo que nos facilita | Suyo |
| Datos de clientes | Suyos: consultas, envíos de formularios y pedidos | Suyos |
| Marca | Suya: sus marcas registradas y su nombre comercial | Suya |
| Diseño y código | Nuestros. Un plan es un servicio: no incluye código fuente ni acceso al servidor | Suyos una vez pagados por completo, cuando así lo indique el presupuesto |
| Nuestra plataforma y herramientas reutilizables | Nuestras | Nuestras, salvo que se las licenciemos por escrito |
| Alojamiento | Incluido y gestionado por nosotros | Usted elige: podemos alojarla nosotros o puede alojarla en otro sitio |
| Mantenimiento y actualizaciones | Incluidos | Opcionales, mediante acuerdo aparte |
| Soporte | Incluido, con tiempos de respuesta según el plan | Opcional, mediante acuerdo aparte |
| Si se va | Exportación gratuita de su contenido y datos. Se puede presupuestar una compra, una copia estática o una migración | Nada que devolver: ya es suya |
La columna gestionada resume las Condiciones del Plan Web; la columna puntual resume nuestros Términos del servicio generales y el presupuesto de su proyecto. Si esta página y las condiciones difieren, prevalecen las condiciones.
¿Qué pasa si cancela?
Las circunstancias cambian. Esto es exactamente lo que puede esperar con cada opción.
Plan Web gestionado
- Pida la cancelación en cualquier momento, desde su portal o contactándonos, con 31 días de preaviso.
- Su web sigue en línea y con soporte hasta la fecha que acordemos.
- Puede tener una exportación gratuita de su contenido, imágenes y datos del negocio.
- Sus buzones siguen accesibles 14 días después de la fecha de fin para que pueda trasladar su correo.
- En la fecha de fin la web puede desconectarse. Sus archivos se conservan 60 días y después se eliminan definitivamente: pregunte por una compra o migración antes de esa fecha.
Web puntual
- Una vez pagado, el trabajo a medida acordado en su presupuesto es suyo.
- Su web sigue funcionando dondequiera que esté alojada.
- Manténgala alojada con nosotros o trasládela a cualquier proveedor.
- Sin cuotas periódicas, salvo que contrate alojamiento o soporte con nosotros.
Lo que siempre conserva
Elija la opción que elija, esto sigue siendo suyo.
Su contenido
Los textos, imágenes, vídeos, documentos y logotipo que nos da.
Los datos de su negocio
Consultas, envíos de formularios, listas de clientes y pedidos.
Su marca
Sus marcas registradas y su nombre comercial.
Su correo
Sus buzones y todo lo que contienen. No leemos su correo.
Un dominio que ya tiene
Si el dominio era suyo antes, sigue siéndolo todo el tiempo.
Exportaciones gratuitas
Recuperar su propio contenido y datos nunca cuesta nada.
Gestionada no significa atrapado.
Su contenido y datos siempre son suyos, recuperarlos siempre es gratis y puede pedir la cancelación en cualquier momento con 31 días de preaviso. Si quiere quedarse con la web en sí, podemos presupuestar una compra o una migración.
Lo que un plan gestionado no le da es el código de la web ni acceso al servidor: eso forma parte de cómo se fija el precio del plan, y preferimos que lo sepa ahora a que lo descubra después.
Preguntas sobre propiedad, respondidas.
¿Soy dueño de mi nombre de dominio?
Si ya lo tiene, sí: simplemente lo apuntamos a la web que alojamos, y se va con usted si se marcha.
Si el dominio está incluido en su Plan Web, lo registramos y lo mantenemos para su uso mientras el plan esté activo, y lo renovamos como parte de su suscripción. Puede pedirnos que se lo transfiramos mediante un acuerdo aparte, pagando las tasas de registro y transferencia que le indicaremos antes.
¿Puedo obtener una copia de mi contenido?
Sí, en cualquier momento y gratis: los textos, imágenes y elementos de marca que nos facilitó, y una exportación de sus consultas y datos del negocio en un formato habitual.
¿Y si quiero cambiarme a otro proveedor?
Su contenido, datos y correo siempre pueden irse con usted. En un plan gestionado la web en sí no se transfiere automáticamente, pero puede pedirnos un presupuesto de compra, copia estática o migración cuando sea técnicamente posible. En una web puntual, ya es suya para llevársela.
¿Entregan el código fuente de las webs gestionadas?
No. Un Plan Web es un servicio: el diseño, el código y el entorno de alojamiento son nuestros, y no recibe código fuente ni acceso al servidor. Si tener el código le importa, una web puntual le encaja mejor.
¿Hay un periodo mínimo de contrato?
No hay un plazo fijo más allá del periodo de facturación mensual o anual que elija, pero sí un preaviso: la cancelación surte efecto al menos 31 días después de pedirla, y su última factura cubre solo los días hasta esa fecha. Los pagos ya realizados no se reembolsan por un periodo usado en parte, salvo cuando la ley lo exija.
¿Qué pasa con mi correo cuando me voy?
Sus buzones siguen accesibles 14 días después de que termine su plan para que pueda recuperar o trasladar su correo, y los datos de los buzones se eliminan normalmente en 30 días. Podemos ayudarle con la migración; si supone un trabajo real, lo presupuestamos antes.
Elija su camino.
La misma calidad de trabajo. Distintos niveles de propiedad y flexibilidad.